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春节网购尴尬投递不给力礼物年后仍未到

发布时间:2020-02-11 05:33:28 阅读: 来源:橡塑保温板厂家

春节已过,各单位公司都已经开始正常上班了,但是很多市民还是反映,春节前下单的物品还没收到货。记者了解到,部分物流公司执行国家邮政总局“春节期间不得擅自停收或停投快件”的规定不“给力”。记者在淘宝网的首页上看到,友情提醒依然在:“受物流等影响,存在延迟到货等情况,请关注超时,及时申请退款,避免自动打款造成损失。”

春节网购尴尬一:

“不打烊”店铺也发不出货

有市民反映,大年初二早上,他在一家号称“不打烊”的淘宝店铺选购了一件羽绒服和一件呢子大衣。但直至假期结束,都已经上班好几天,自己依然没有收到两件“新春礼物”。卖家很抱歉地告知,物流没受理,他也没办法。

记者自己1月31日在一家店下单的羊绒衫,也是2月13日才收到店家短信,说13日发货了。不过该店家之前就很抱歉地表示,因为春节期间,很多物流公司不受理发货,所以特别推出了春节自助购活动,给出了特别的优惠折扣,以补偿买家节日期间拿不到货物的遗憾。

采访中,也有些网店老板说,他的小店2月5日就已经开张营业了,但由于物流公司春节放假还没上班,订单只能推迟到2月9日发货,而且仅限江浙沪等地区。因为他家卖的是宠物食品,这样导致不少买家为避免宠物断粮,不得不自掏运费改换EMS快递。

春节网购尴尬二:

给父母的新年礼物还没到家

市民王女士很窝火,今年春节她没能回老家过年,放假前几天,她只好赶紧去商场买了一些过年礼物,包括衣服什么的,要寄回老家,结果怎么也找不到快递公司,她说,平时只要一个电话,快递公司就会上门取件并在4天内派送到位。可她问了好几家快递公司都表示已放假。 后来一家快递公司表示,件可以收,但不能确保年前能收到,她想着,虽然是不能确保,但总归有希望的,就寄了出去。结果上班好几天了,老家那边反映还是没收到。

采访中不少网民表示,年前大家都在网上狂购,除了年货,还有衣服,可是不少人是踩着放假的最后一天收到了货,还有些淘宝页面显示已经发货,但节后上班几天了,依然没收到货。

春节网购尴尬三:

东西没到已自动打款了

“东西还没收到,怎么自动打款了。”由于部分快递公司春节期间歇业,不少买家发现,春节前购买的年货、服饰,到现在依然没收到,更懊恼的是,由于提前将钱款付给了第三方平台,而该平台会在卖家发货后的规定天数后,将钱款自动扣给了卖家,导致“货未到,钱已付”的消费纠纷。在此,业内人士提醒消费者,春节期间及时关注购买的订单,以免超时自动打款给卖家。

家住闵行区的韩小姐为在新年期间将房间装饰一新,特地在网络上购买了几款墙贴,“今天登录时,订单的状态已经是交易成功,可我明明还没收到货。”

由于某些购物网站会使用第三方平台,如果买家在卖家发货后的规定天数内,未进行收货确认,该平台就会以交易超时为原因,将钱款自动打给卖家。根据淘宝网数据,节日期间,由于消费者未收货,钱款自动打给卖家的维权笔数大幅增长。

大多快递公司12日才开始“动”起来

据了解,不少快递公司是2月10日才恢复收、投业务。而且虽然2月10日可以下单投递了,但也不能确保投递时间,也不能确保上门取件的时间,因为年前已经积压了大量的订单,需要先消化掉。

另外,虽然也有些快递公司春节有人值班,价格也高了一些,但人手太少,根本忙不过来,现在恢复上班了,大家正在忙着处理积压订单,2月12日以后才开始了新一年的投递,所以很多年前订单,大家还没收到,就是这个原因。

督促下的揽收投递“不给力”

据了解,大多数快递公司往年都会在春节前10天左右结束取件,电子商务也被迫停止。今年春节前,针对“网购春运”和物流企业放假歇业的矛盾,国家邮政总局多次下发通知强调:各快递企业节日期间要保障快件揽收、投递等工作的正常进行。在这一督促下,申通、圆通、中通、顺丰等多家民营快递企业第一时间在各自的官网上挂出了《告客户书》,承诺做好节日期间的快递服务工作。但在实际执行中,多数民营快递企业并不给力。

在互联网上,许多网友对快递物流企业春节到底该不该休假展开了热烈讨论。部分网友认为国家邮政总局的要求不近人情,表示:“物流快递从业人员基本上是外来务工人员,本来节假日就少。大过年的,总该让人家返乡团聚。”多数网友则对这种意见提出反驳,表示:“火车司机、消防队员、公安交警和医生护士要不要过节?选择了物流业,就应有敬业精神。”

记者了解到,中国快递协会近日发布消息称,2010年中国快递企业达到1万多家,快递日均业务量突破1000万件,跻身全球三甲。然而,在快递业蒸蒸日上的情况下,即使国家邮政总局三令五申,快递公司“春节无休”仍只流于形式或者根本“不买账”。有业内人士指出,目前我国大多数快递公司都是采取加盟承包、自负盈亏的经营方式。加盟制经营虽然能够以相对较低的成本迅速实现全国性的网络布局,但管理上也存在先天缺陷。

记者留意到,邮政EMS之所以能顶住邮件激增的巨大压力,确保全国各地邮件疏运基本畅通,除了“国家邮政”的社会责任和中国邮政速递物流着力建设的省际网、省内网、区域网发挥重要作用外,还推出多项措施抢“春运”保畅通。比如:各省(区、市)邮政速递物流公司内部出台了旺季计件工资加倍、加班补贴、优秀劳务工转正、报销返乡路费等系列激励措施,提高员工积极性,灵活配置旺季人力资源。一些城市邮政投递局的数千名投递员在春节前夕全员在岗,及时递送报刊、包裹、信件等到市民家中。

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