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冥币报复事件:淘宝永久封杀不良卖家_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 18:07:34 阅读: 来源:橡塑保温板厂家

冥币报复事件:淘宝永久封杀不良卖家_新闻资讯_中关村在线

针对“卖家因收到中评而给买家寄冥币报复”事件,昨日,淘宝网正式对外宣布,该事件已核查清楚,浙江嘉兴卖家“jinsheng99”确实存在向买家寄冥币的报复行为。根据管理规则,淘宝网对该卖家作出永久查封店铺处罚。这离淘宝网了解此事仅过了1天。在此前1天——4月11日,获悉此事后,淘宝网迅速表示:在3天内查清事实,并依据相关规则严惩相关责任人。

事件:卖家寄冥币报复

4月初清明节期间,四川的何先生突然收到一个快递件,里面竟装着一叠冥币。这样的遭遇令他异常惊讶,何先生第一时间想到这是淘宝网的一名卖家干的,因为自己几个月前曾与其发生过不愉快,这是对方的报复行为。

1月24日,何先生在淘宝网浙江嘉兴卖家“jinsheng99”处购买了一副价值9.9元的耳机。何先生表示,当初他看见商品的描述是卖家包邮费,却没有注意到商品下方另外详细标明邮费需要买家自己出。当何先生收到商品才发现需多付10元钱的邮费,于是找卖家“jinsheng99”沟通退货。

几次沟通不下,何先生认为耳机本身质量还行,就确认了交易,但认为卖家前后描述不统一,就此笔交易给了卖家一个中评。这让卖家不满,多次找何先生要求将中评修改为好评并在“旺旺聊天”及电话上进行语言攻击,之后卖家竟做出邮寄冥币这样“雷人”的举动。

官方态度

对不良卖家永久封店

事情发生后,引起网友一片哗然。有网友评论说,这样的卖家应该在淘宝上消失。嘉兴的诸多卖家更是集体呼吁:“不要让一颗老鼠屎坏了嘉兴卖家的一锅粥。”“公布一下淘宝卖家的店吧,要不然是嘉兴的卖家可能都受影响了。”

淘宝网随后对买卖双方进行了通话调查。通话中,卖家“jinsheng99”承认冥币是自己快递给买家的,就是为了报复买家给他店铺的中评。卖家“jinsheng99”称,他这个行为并未触犯法律,最多违背了社会公德。不过他表示,自己的行为是一时冲动,现在想来也非常后悔。

卖家虽然表示了悔意,但他的行为已对他人精神造成伤害。淘宝网表示,虽然卖家“jinsheng99”的报复行为是在交易结束后进行的,但其行为已给买家何先生带来伤害,同时损害了淘宝数百万卖家的整体形象。根据淘宝网管理规则,该卖家行为已经构成严重的干扰网站行为。基于此点,淘宝网在昨日中午对该卖家网店作出永久封店的处罚。

专家说法

网购环境需要买卖双方共建

中国政法大学法学院研究员、国际网络零售研究协会研究员张樊表示,“jinsheng99”报复买家,出发点应该是在乎自己的信用度。但是,在网络购物依靠口碑营销的模式下,卖家必须通过过硬的商品质量和良好的服务等正当途径来实现;通过恫吓、报复等行为来获取买家的好评,只会适得其反。因为每一个行为都被记录,而且完全公开,良好行为可以带来好口碑,恶劣行为也一样可以给你带来爆炸式的坏名声。

同时,淘宝网也提醒广大会员,不要因交易出现分歧,而骚扰对方,甚至对交易方进行人身攻击,比如连续电话骚扰、在网上散布对方的个人信息等。无论是买家还是卖家,一旦查实有该类行为,都将受到严厉的处罚。

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